Operations Ecommerce Associate

2+ Năm
Ho Chi Minh City
Thương lượng
Ứng tuyển

Thông tin vị trí

Địa điểm :

Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày đăng tuyển :

14/05/2024

Ngày hết hạn :

14/06/2024

Tổng quan công việc

Thúc đẩy doanh số bán hàng trực tuyến và đóng góp vào sự phát triển và thành công chung của nền tảng thương mại điện tử. Bạn sẽ chịu trách nhiệm cho các nhiệm vụ khác nhau liên quan đến quản lý website, tương tác với khách hàng và tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm trực tuyến để tối đa hóa doanh số và sự hài lòng của khách hàng.

Nhiệm vụ chính

Tạo doanh số:
▪ Chủ động quảng bá và bán sản phẩm trên nền tảng thương mại điện tử.
▪ Lên kế hoạch, triển khai và theo dõi kế hoạch bán hàng cá nhân để đạt hoặc vượt mục tiêu doanh số.
▪ Xác định cơ hội bán thêm và bán chéo để tăng giá trị đơn hàng trung bình.

Tương tác với khách hàng:
▪ Phản hồi kịp thời các yêu cầu của khách hàng và cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm/dịch vụ qua tất cả các kênh website/trung tâm cuộc gọi.
▪ Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, giải quyết các mối quan tâm và khắc phục sự cố.
▪ Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc để nâng cao trải nghiệm mua sắm tổng thể.
▪ Đóng góp ý tưởng để cải thiện sự tương tác với khách hàng.

Quản lý website thương mại điện tử:
▪ Đảm bảo danh sách sản phẩm chính xác, cập nhật và hấp dẫn về mặt hình ảnh.
▪ Hợp tác với đội ngũ hàng hóa để tạo ra các mô tả sản phẩm và hình ảnh hấp dẫn.
▪ Quản lý mức tồn kho và xử lý với bộ phận hoàn thiện đơn hàng để đảm bảo quá trình xử lý đơn hàng kịp thời.

Phân tích và báo cáo:
▪ Theo dõi các chỉ số hiệu suất chính (KPIs) như tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình và lưu lượng truy cập.
▪ Phân tích dữ liệu bán hàng để xác định xu hướng, sở thích của khách hàng và các lĩnh vực cần cải thiện.
▪ Tạo các báo cáo thường xuyên cho quản lý trực tiếp để đánh giá hiệu quả của các chiến lược và sáng kiến bán hàng.

Hợp tác:
▪ Làm việc chặt chẽ với các phòng ban marketing, chuỗi cung ứng, tài chính, kế toán.
▪ Cập nhật và báo cáo phản hồi và đề xuất của khách hàng về cải tiến sản phẩm/dịch vụ với các phòng ban liên quan.

Yêu cầu

▪ Có 2 năm kinh nghiệm làm dịch vụ khách hàng/bán hàng trực tuyến/thương mại điện tử. Kinh nghiệm trong lĩnh vực bán lẻ, thời trang, mỹ phẩm, trang sức là một lợi thế.
▪ Thành thạo Microsoft Office.
▪ Kỹ năng giao tiếp và quan hệ khách hàng xuất sắc.
▪ Tỉ mỉ và có khả năng quản lý nhiều nhiệm vụ trong môi trường làm việc nhanh chóng.
▪ Kỹ năng giao tiếp tốt, biết tiếng Anh là một lợi thế.
▪ Thành thạo sử dụng mạng xã hội, hiểu biết về thương mại điện tử.
▪ Kỹ năng giải quyết vấn đề và tình huống tốt.
▪ Khả năng thích nghi với những thay đổi trong công nghệ và bối cảnh thương mại điện tử.

Giới thiệu về công ty

Phúc lợi

  • Lương tháng 13
  • Thưởng cuối năm
  • Thời gian làm việc linh hoạt
  • Tham gia các khóa đào tạo ngoại khóa
  • Phụ cấp ăn trưa và phí gửi xe
  • Tham gia Team Building

Các vị trí khác

Xem thêm
HOT
General Accountant
5+ Năm
Thành phố Hồ Chí Minh
Thương lượng
See details
NEW
Operation Leader
5+ Năm
Thành phố Hồ Chí Minh
Thương lượng
See details
NEW
Senior IT Specialist
5+ Năm
Thành phố Hồ Chí Minh
Thương lượng
See details
NEW
Financial Data Analyst
2+ Năm
Thành phố Hồ Chí Minh
Thương lượng
See details
NEW
Accounting Manager
5+ Năm
Thành phố Hồ Chí Minh
Thương lượng
See details

Quy trình tuyển dụng

Với sứ mệnh tạo ra môi trường làm việc lấy con người làm trung tâm, Norbreeze Collective Asia mong muốn trở thành "điểm dừng chân" hàng đầu của nhân tài

01

Sàng lọc

Sau khi nhận được hồ sơ ứng tuyển, chuyên viên tuyển dụng sẽ sàng lọc hồ sơ dựa theo các tiêu chí của cấp quản lý và gửi hồ sơ đến cấp quản lý chọn lọc

02

Phỏng vấn

Sau khi cấp quản lý chọn lọc, chuyên viên tuyển dụng sắp xếp các vòng phỏng vấn trực tiếp/gián tiếp theo yêu cầu

03

Tham chiếu

Sau khi vượt qua các vòng phỏng vấn, phòng nhân sự sẽ liên hệ tham chiếu của ứng viên để lắng nghe thêm thông tin từ đồng nghiệp

04

Thư mời nhận việc

Sau ứng viên hoàn thành xuất sắc các vòng trước đó, bộ phận nhân sự sẽ gửi đến ứng viên Thư mời nhận việc cho vị trí tại công ty